中华人民共和国

第十一届运动会志愿者招募工作方案

根据《中华人民共和国第十一届运动会志愿者工作计划》，第十一届全运会志愿者招募工作将于2008年10月启动。为保证招募工作顺利进行，制定本方案。

一、招募机构

第十一届全运会志愿者招募工作由组委会志愿者工作部负责。

二、工作原则

（一）系统招募和社会招募相结合。发挥高校优势，通过高校系统招募大学生志愿者。同时，坚持社会参与，调动社会公众的参与热情，面向各类职业群体招募一定数量的志愿者，形成由大学生和社会公众组成的志愿者队伍。

（二）参照惯例和北京奥运会经验。参照惯例和北京奥运会等大型综合性赛事经验，开展志愿者招募工作。

（三）严格审核程序。在录用环节上确保安全性，每一名志愿者在录用前必须经过严格的审核程序。

（四）统一领导，统筹实施。在组委会的统一领导下，力求做到志愿服务工作科学规划、统一部署、统筹实施。

三、招募计划

招募选拔数量充足、素质优良的志愿者，为第十一届全运会提供充足的人力资源保障，确保实现“创一流”的工作目标，计划招募志愿者3万名。

四、服务范围和志愿者分类

（一）服务赛区

1、济南赛区。

2、省内其他赛区。

（二）服务领域

十一运会志愿者主要服务开幕式、闭幕式，以及在山东省举行的33个大项、360个小项比赛项目。主要服务领域有两大类、11项：

1.赛会志愿服务，包括：

（1）场馆服务：主要在比赛场馆协助进行观众引导、秩序维持等服务；

（2）会务服务：主要为开幕式、闭幕式等重大活动和重要会议提供服务；

（3）团队联络：主要是派遣志愿者到各参赛代表团（队）负责联络工作；

（4）技术服务：主要为组委会各部门提供专业性的志愿服务；

（5）资料查询：主要是在新闻中心提供资料查询服务；

（6）应急服务：主要是组织机动志愿者队伍承担组委会指定的临时应急性服务；

（7）其他服务：根据志愿者特长为来宾提供的志愿服务。

2.城市志愿服务，包括：

（1）文明啦啦队：主要在各比赛场馆烘托赛场气氛；

（2）礼仪接待：主要在机场、车站、宾馆等地方提供礼仪接待、引导、行李搬运等方面的服务；

（3）环境整治：参与整治环境、维护交通秩序方面的服务及宣传活动；

（4）导游导购：为运动员及来鲁客人在各主要街道、旅游景点、大型商场、宾馆等地点提供咨询服务。

（三）志愿者分类

根据十一运会志愿者服务领域和岗位需求情况，招募的志愿者分为赛会志愿者和城市志愿者两类。赛会志愿者从事赛会志愿服务，城市志愿者从事城市志愿服务。

五、招募条件

（一）在山东工作、学习、生活，自愿参加十一运会志愿服务;

（二）年龄在18周岁以上（1990年9月30日之前出生），身体健康；

（三）遵守中国法律法规，无犯罪记录;

（四）能够参加赛前的培训及相关活动;

（五）能够在十一运会比赛期间连续服务;

（六）具备志愿服务岗位必需的专业知识和技能;

（七）接受十一运会组委会的领导和管理;

（八）优先条件：富有社会责任感，道德品质优秀，具有一定志愿服务经历的申请人优先；具有计算机应用、文字速记、导游、医疗救护、体育竞技等专业技能的申请人优先；在迎奥运、迎全运志愿者行动中表现突出的申请人优先；服务于2008年北京奥运会和残奥会的志愿者优先。

六、工作步骤

志愿者招募工作分三个步骤进行：报名、审核、选拔录用。

（一）报名

凡符合招募条件的均可参加赛会志愿者及城市志愿者报名，申请人须按照各赛区组委会的志愿者招募计划进行报名。

（二）审核

志愿者审核包括材料审核、背景审核。大学生志愿者的审核，由组委会及各赛区组委会委托申请人所在高校的党团组织负责。其他赛会志愿者和城市志愿者的审核，由组委会及各赛区组委会委托申请人所在工作单位或居住地街道（乡镇）党团组织及相关部门负责。

（三）选拔录用

志愿者选拔录用包括条件初审、测试、面试、岗位分配、确认录用等步骤。大学生志愿者的初审、测试、面试工作，由所在高校团组织和志愿者协会按照所承担的招募任务和相关要求，负责组织实施。其他赛会志愿者和城市志愿者的初审、测试、面试工作，由组委会及各赛区组委会组织实施。

七、报名时间和方式

（一）报名时间

自2008年10月30日起，开始面向济南地区招募城市志愿者和赛会志愿者。

省内其他地区的申请人按照当地赛区组委会确定的招募方案及招募时间报名。

（二）报名方式

报名采取个人报名和集体报名相结合的方式进行。

1.社会公众报名：

（1）济南地区的申请人可登入第十一届全运会官方网站（www.11th-games.org.cn）进行报名。

（2）省内其他地区的申请人通过当地赛区组委会指定的方式报名。

2.高校大学生报名：

（1）驻济高校大学生可以通过所在学校志愿者协会（团组织）报名。

（2）省内其他地区的高校大学生根据当地赛区组委会有关志愿者工作计划的安排进行报名。

八、志愿者保障与激励

（一）赛会志愿者保障

十一运会组委会为赛会志愿者参加赛会志愿服务提供必要的条件：

1.制发工作证；

2.提供工作服；

3.提供工作期间的餐饮；

4.提供工作期间的人身意外伤害保险。

（二）城市志愿者保障

按照志愿服务岗位的需要和具体情况，由十一运会组委会和各赛区组委会提供必要的条件。

（三）志愿者激励

通过对志愿者的表彰奖励和相关保障措施，实现志愿者激励，确保志愿者队伍的相对稳定。志愿者的表彰以精神鼓励为主，通过志愿服务工作考核，向合格的志愿者颁发志愿服务纪念证书，对考核优秀的志愿者予以表彰，并评选志愿服务工作优秀组织奖。

九、组织领导

志愿者招募工作在十一运会组委会的领导下进行，由组委会志愿者工作部负责组织协调，各赛区组委会、各高校负责具体实施。